某大型连锁超市生鲜配送项目
客户背景
客户名称： 河南某大型连锁超市（保密协议）
所属行业： 零售连锁
门店数量： 安阳地区28家门店
合作时间： 2021年至今
该客户是河南地区知名连锁超市品牌，在安阳拥有28家门店，日均生鲜销售额超过100万元。之前采用多家供应商分散配送模式，存在配送不及时、损耗率高、管理成本高等问题。
客户需求与挑战
时效要求高
生鲜产品需要在每天早上6点前配送到店，确保顾客能买到新鲜食材。延迟配送将直接影响当日销售。
温控要求严
蔬菜、水果、肉类、水产等不同品类需要不同温度环境，必须保证全程冷链运输，确保产品品质。
配送频次高
28家门店每天需要配送2次，配送点多、线路复杂，对调度能力要求极高。
损耗控制难
原有配送模式下，生鲜产品平均损耗率达到5-8%，严重影响利润空间。
解决方案
1. 专属冷链车队
为客户配备10辆专用冷链配送车，配备三温区制冷系统，满足不同品类的温控需求。车辆配备GPS定位和温度传感器，实时监控车辆位置和货厢温度。
2. 智能路径规划
利用智慧物流平台的智能调度系统，根据订单信息、门店位置、交通状况，自动生成最优配送路线。实现了28家门店分为4条线路，每条线路配送时间控制在2小时内。
3. 前置仓模式
在客户配送中心建立3000平米前置仓，实现货物预冷、分拣、暂存。凌晨4点开始分拣装车，确保6点前完成所有门店配送。
实施效果
98.5%
准时送达率
60%
损耗率降低
35%
物流成本降低
96%
客户满意度
客户评价
"与安阳天翔合作后，我们的生鲜配送问题得到了彻底解决。他们的冷链车队非常专业，温控精准，配送准时。特别是智能调度系统，大大提高了配送效率。现在我们的生鲜损耗率从8%降到了3%，为公司节省了大量成本。最重要的是，顾客反馈产品更新鲜了，满意度明显提升。"
—— 客户采购总监 王女士